Succes på det tyske e-handelsmarked: Hvad skal du have styr på?

Få succes på det tyske e-handelsmarked: Hvad skal du have styr på?

De seneste seks år har jeg som rådgiver haft fornøjelsen af at være en del af mange virksomheders rejse ind på det tyske e-handelsmarked.

Det, jeg på de seks år ofte har oplevet, er, at mange danske virksomheder ønsker at entrere det store marked mod syd, men at det indledende arbejde ikke udføres tilstrækkeligt, inden man uden videre kaster sig ud i en engelsksproget hjemmeside og ”tester” markedet af. Problemet har ofte været, at man ikke har gjort sig den anstrengelse, der er forbundet med at sætte sig grundigt nok ind i det tyske e-handelsmarked og dets forbrugere.

I dette blogindlæg vil jeg ganske overordnet komme omkring de områder, jeg mener, man som minimum skal have helt styr på, hvis man vil opnå succes på det tyske marked for e-handel.

Forstå markedet: E-handel i Tyskland

Tyskland er blevet en af e-handelsgiganterne i Europa og er drevet af en stor befolkning, høj købekraft og udbredt internetadgang. Disse betingelser danner tilsammen en frugtbar jord for alverdens onlineforretninger. For at udnytte det fulde potentiale mest muligt er det helt afgørende at forstå den tyske forbrugeradfærd.

Kulturforskelle: Danmark vs. Tyskland

Selvom Danmark og Tyskland er naboer, er der signifikante kulturforskelle. Tyske forbrugere er mindre prisbevidste end danskerne, men værdsætter i højre grad god kvalitet og holdbarhed. De foretrækker samtidig en formel, etospræget kommunikationsstil, og mange ønsker at handle på deres modersmål. Derfor er det vigtigt at tilpasse sin kommunikation og sine markedsføringsmaterialer, så de imødekommer netop disse præferencer.

Betalingspræferencer

Forståelse af lokale betalingsmetoder er nøglen. I Tyskland er PayPal og fakturabetalinger meget populære. Overvej at integrere disse muligheder på din webshop for at leve op til forbrugernes forventninger.

Tysk version af din hjemmeside

Det er essentielt at have en tysksproget version af sin hjemmeside. Overvej et ”.de”-domæne eller et ”.com/de” for at styrke din SEO-indsats. Sørg for, at alt indhold er oversat korrekt, og at det er formuleret i et professionelt sprog.

Certifikater og overholdelse af lovgivning

Tyske forbrugere værdsætter certifikater som “Trusted Shops”. Overholdelse af tysk lovgivning, herunder Impressum og Datenschutz, er også helt essentielt, hvis man vil undgå bøder og opbygge tillid hos sine potentielle kunder.

Kundeservice og levering

Fremragende kundeservice og effektiv levering er afgørende for at skille sig ud på det tyske marked. Overvej altid at tilbyde tysktalende kundeservice og dag-til-dag levering for at imødekomme lokale forventninger.

Sociale medier som salgskanal på det tyske marked

Udnyt populære sociale medieplatforme (både betalt og organisk) som fx Facebook, Instagram og TikTok for at møde brugerne der, hvor de bruger allermest tid. Skab indhold, der appellerer til tyske forbrugeres æstetik og præferencer.

Google-annoncering

Effektiv brug af Googles annonceringsmuligheder er afgørende. Målret dine annoncer mod specifikke søgeord og målgrupper for at øge din synlighed og dine salg/konverteringer.

Afsluttende tanker

At træde ind på det tyske marked kan være en kompleks, men utroligt givende rejse. Hos River Online er vi kvalificerede til at hjælpe dig med at navigere i disse udfordringer og omsætte dem til muligheder. Uanset om du overvejer at øge dit nuværende fokus på det tyske marked eller står med overvejelser om at entrere det for første gang, er vi her for at tilbyde vores ekspertise og sparring på området.

Jeg opfordrer dig hermed til at række ud til os, så vi kan tage en uforpligtende dialog om, hvordan vi kan hjælpe med at accelerere jeres vækst i Tyskland online.

I starten af februar afholder jeg et webinar, hvor vi dykker langt dybere ned i ovenstående punkter. Så sørg for at tilmelde dig vores nyhedsbrev, hvor vi sender mere ud om dette og meget andet.

Tak, fordi du læste med.